1.参团要求：根据《旅游法》规定，60周岁以上老年人参团需与旅行社签订《安全责任书》，70周岁以上另需提供《健康证明》，75岁以上还需成年家属陪同；80周岁以上人群、心脏病、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者、身体残疾行动不便者、有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。
2.导游通知：导游将于出团前一日16:00-20:00短信或电话通知，请游客确保手机号码准确并保持通畅。  
3.关于超载：依据《道路旅客运输规定》的有关规定，怀抱婴儿也算占座，不得超载，如因游客擅自携带儿童，造成超载责任游客自负。  
4.临时调整：旅行社在不减少景点的情况下，有对行程作适当调整的权利，赠送项目如遇特殊原因取消，本公司不退还费用。  
5.自动放弃：此为散客班打包线路，旅游者在行程中未经旅行社同意，自行离队或放弃旅游景点及服务项目，视为自动放弃，费用不退；如产生损失由旅游者承担，游客擅自行动产生不良后果，由其自行承担。黄山往返景交是进入核心景区唯一交通工具，如不自理，则视为放弃游览，旅行社不赔偿。
6.超时赔付：行程中突发车辆故障属不可抗力，一般不予赔付，如由此影响形成或造成旅游者损失的，双方友好协商。一般赔付标准：超出1小时以上的部分，按每小时10元/人的标准赔付；堵车或其他游客原因造成时间耽搁的不在赔付范围。
7.财物保管：游客应保管好自身财物，保管不妥引起遗失及损坏，导游只协助帮忙寻找，但不承担责任。  
8.关于投诉：如因违反行程约定造成旅游者投诉的，请第一时间向旅行社反馈，给予妥善处理。旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以书面意见反馈表为准。  
9.取消赔付：如因客人原因临时取消，造成车位及酒店损失的，按以下标准赔付：提前4天以上取消，无损失；4天内取消，扣除20%团款；3天内取消，扣除40%团款；2天内取消，扣除车位费（参考儿童价）；出发当日取消，扣除全额团款。
10.特殊退补：行程中景点已享受本次活动特价优惠，所有特殊优惠证件均不再重复使用，无任何差价退还。
13.旅游争议说明：人力不可抗拒因素无法游览，我社将按照旅行社协议门票价格，退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，房、餐、车费用不退。如因天气、自然灾害、修路，堵车，政策性调整或其他人力不可抗拒因素所产生的费用由游客自理。